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咨询服务
· 设计一套完备的客户中心方案：由话音、数据到基础设施，以至呼叫中心的应用，如客户关系管理、电脑电话集成方案、人力资源管理、知识管理及咨询管理系统。
· 建立、开拓及整合呼叫中心：管理供应商的组合，选择合适的供应商，进行评估和项目管理。
· 用户培训及技术转移
· 整合、改进及提升呼叫中心的功能

培  训
· 软件技能
· 电话营销技能
· 项目管理方法
· 质量监控
   
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